Cara mengaktifkan akun GoPay yang terblokir, cepat dan praktis

Jakarta (ANTARA) - Pernah panik karena akun GoPay tiba‑tiba terblokir? Jangan khawatir, kondisi ini umumnya terjadi karena alasan keamanan, seperti terdeteksi aktivitas mencurigakan, atau akun yang tidak aktif dalam jangka waktu lama. Situasi ini memang membuat sebagian pengguna merasa bingung, apalagi jika saldo di dalamnya masih ada.

Kabar baiknya, Anda tidak perlu khawatir berlebihan karena akun GoPay yang terblokir bisa diaktifkan kembali. Prosesnya cukup mudah dan dapat dilakukan hanya dalam beberapa langkah sederhana melalui aplikasi, tanpa harus datang ke kantor layanan. Berikut penjelasan selengkapnya.

Baca juga: WhatsApp web: Cara login dan rahasia agar chat di PC lebih efisien

Kenapa akun GoPay bisa terblokir?

Ada beberapa penyebab umum yang membuat akun GoPay terkunci, di antaranya:

1. Tidak aktif lebih dari 360 hari

Akun yang jarang digunakan selama setahun akan otomatis dinonaktifkan oleh sistem.

2. Aktivitas mencurigakan

Sistem keamanan GoPay akan memblokir jika ada transaksi yang dianggap tidak wajar.

3. Salah PIN berkali-kali

Memasukkan PIN yang salah berulang kali juga bisa memicu pemblokiran sementara bahkan permanen.

Baca juga: Cara mengatasi akun WhatsApp diblokir sementara dengan mudah dan cepat

Cara aktivasi ulang akun GoPay

Tenang, berikut langkah-langkah mudah untuk membuka kembali akun GoPay Anda:

1. Gunakan Fitur Bantuan di Aplikasi

• Masuk ke menu Profilku → Bantuan → GoPay → Aktivasi Ulang Akun GoPay.

• Klik tombol “Hubungi Kami” dan ikuti petunjuknya.

2. Lengkapi data yang diminta

Anda mungkin akan diminta untuk mengunggah data verifikasi seperti nama, nomor HP, email, atau bukti transaksi terakhir.

3. Hubungi customer service

• Via Email: Kirim permintaan aktivasi ke aduan.pelanggan@go‑pay.co.id.

• Via Telepon: Hubungi +62‑21‑5084‑9000 dengan menyebutkan identitas (KTP/SIM) dan alasan aktivasi.

4. Tunggu proses konfirmasi

Aktivasi biasanya memerlukan waktu antara 1–3 hari kerja. Notifikasi akan dikirimkan melalui aplikasi atau email jika akun sudah kembali aktif.

Baca juga: Cara mudah menyembunyikan foto dan video di galeri HP Android

Penting untuk diketahui

• Jika akun dinonaktifkan karena tidak digunakan selama 12 bulan, GoPay akan mengenakan biaya administrasi Rp2.000 per bulan sampai saldo habis. Segera aktivasi ulang agar saldo aman.

• Jika pemblokiran disebabkan oleh kesalahan PIN atau dugaan penipuan, ikuti arahan tim GoPay dan kirimkan data yang jelas agar proses lebih cepat.

Tips agar akun GoPay aman dan tidak terblokir lagi

• Rutin gunakan akun GoPay untuk transaksi.

• Jangan salah memasukkan PIN terlalu sering.

• Waspada terhadap transaksi mencurigakan.

• Selalu update aplikasi Gojek ke versi terbaru.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda bisa kembali menggunakan GoPay dengan nyaman. Pastikan selalu menjaga keamanan akun agar terhindar dari masalah serupa di masa mendatang.

Baca juga: Cara cek penerima PIP tahap 2 Juli 2025 lewat NISN dan NIK

Pewarta: M. Hilal Eka Saputra Harahap
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.