2 months ago
37
Jakarta -
BPJS Kesehatan meraih penghargaan Prominent Awards 2023 Kategori Best Transformation in Health Safety Net Program. Penghargaan ini diberikan atas peran BPJS Kesehatan dalam mengelola Program Jaminan Kesehatan (JKN). Tak hanya mengubah sistem layanan kesehatan menjadi lebih mudah diakses masyarakat, keberadaan Program JKN dan BPJS Kesehatan juga telah mendorong pertumbuhan industri kesehatan, meningkatkan angka harapan hidup, hingga menggerakkan roda perekonomian bangsa.
"Prestasi ini merupakan hasil kerja keras seluruh Duta BPJS Kesehatan yang telah berkomitmen penuh mengimplementasikan transformasi mutu layanan kepada peserta JKN. Target kami adalah memberikan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN tanpa terkecuali," ujar Direktur Utama BPJS kesehatan Ali Ghufron Mukti dalam keterangannya, Sabtu (10/8/2024).
Melalui kolaborasi BPJS Kesehatan dengan para stakeholders, kepesertaan Program JKN terus bertambah, dari 133,4 juta jiwa pada akhir tahun 2014 menjadi 276,5 juta jiwa pada 1 Agustus tahun 2024. Terdaftarnya 98,19% populasi penduduk Indonesia ke dalam Program JKN ini turut membawa Indonesia mewujudkan Universal Health Coverage (UHC).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pertumbuhan peserta JKN juga diiringi dengan perluasan mitra fasilitas kesehatan dan peningkatan kualitas layanan. Hal ini terlihat angka kepuasan peserta meningkat dari masa ke masa, dari skor 81 pada tahun 2014 menjadi skor 90,7 pada tahun 2023.
Ghufron juga menuturkan ekosistem Program JKN tidak terbatas pada bidang kesehatan saja, melainkan juga di bidang finansial, teknologi informasi, pelayanan, dan lain-lain. Dalam hal ini, BPJS Kesehatan berupaya merangkul keterlibatan segenap pihak untuk bergotong royong menciptakan terobosan yang bervariasi demi mendukung keberlangsungan Program JKN.
"Dari waktu ke waktu kami mengembangkan teknologi informasi untuk memperluas dan mempermudah akses layanan bagi peserta JKN. Ada layanan administrasi non tatap muka berbasis digital seperti Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), Voice Interactive JKN (VIKA) hingga BPJS Kesehatan Care Center 165. Kami juga telah menghadirkan layanan kesehatan berbasis digital yang bisa diakses secara mandiri oleh peserta JKN melalui Aplikasi Mobile JKN. Misalnya, layanan konsultasi online dengan dokter, skrining riwayat kesehatan, antrean online, hingga fitur i-Care JKN," ucap Ghufron.
Ia menjelaskan berbagai inovasi tersebut dikembangkan BPJS Kesehatan berdasarkan customer journey, sehingga diharapkan mampu mengakomodir kebutuhan masyarakat di lapangan. BPJS Kesehatan juga berkolaborasi dengan kementerian/lembaga, pemerintah daerah, fasilitas kesehatan, tenaga kesehatan, asosiasi profesi, dan para pemangku kepentingan terkait demi meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga peserta JKN bisa terlayani dengan kian baik.
Sebagai informasi, Prominent Awards 2023 merupakan ajang yang digelar oleh Metro TV dan Salutee.id. Penghargaan ini diberikan hanya kepada 18-24 instansi terpilih se-Indonesia yang terbukti berjasa mendorong kemajuan bangsa melalui prestasi dan kontribusinya.
Simak juga Video 'Persi Yakin BPJS Saat Ini Punya Sistem untuk Minimalkan Klaim Fiktif':
(prf/ega)
