Cara Cek BPJS PBI Aktif atau Tidak, Banyak Peserta Baru Tahu Setelah Dinonaktifkan

Liputan6.com, Jakarta - Belakangan ini, banyak peserta BPJS PBI (Penerima Bantuan Iuran) yang mengaku baru mengetahui status kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mereka dinonaktifkan saat hendak berobat. Kondisi ini pun memicu kebingungan dan kekhawatiran, terutama bagi masyarakat yang sangat bergantung pada layanan BPJS Kesehatan. 

Menanggapi hal tersebut, Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah, menjelaskan, penonaktifan sejumlah peserta BPJS PBI dilakukan berdasarkan Surat Keputusan Menteri Sosial Nomor 3/HUK/2026 yang mulai berlaku pada 1 Februari 2026.

"Dalam SK tersebut, telah dilakukan penyesuaian di mana sejumlah peserta PBI JK yang dinonaktifkan, digantikan dengan peserta baru. Jadi, secara jumlah total peserta PBI JK sama dengan jumlah peserta PBI JK pada bulan sebelumnya," ujar Rizzky dalam keterangan resmi yang diterima Health Liputan6.com pada Rabu, 4 Februari 2026. 

Dia, menegaskan, pembaruan data BPJS PBI dilakukan secara berkala oleh Kementerian Sosial agar bantuan iuran tepat sasaran dan diberikan kepada masyarakat yang benar-benar membutuhkan.

Cara Cek Status BPJS PBI Aktif atau Tidak

Agar tidak mengalami kendala saat membutuhkan layanan medis, masyarakat diimbau rutin mengecek status kepesertaan BPJS PBI. Pengecekan bisa dilakukan melalui berbagai kanal resmi, antara lain:

1. Melalui Aplikasi Mobile JKN

Aplikasi Mobile JKN merupakan cara yang paling praktis dan populer untuk mengecek status BPJS Kesehatan. Selain mengecek status, aplikasi ini juga memungkinkan peserta untuk melihat riwayat pembayaran dan mengakses berbagai layanan kesehatan lainnya. Berikut langkah-langkahnya:

• Unduh dan instal aplikasi Mobile JKN dari Google Play Store atau App Store.
• Buka aplikasi dan masuk menggunakan nomor kartu BPJS Kesehatan, email, atau nomor telepon yang terdaftar.
• Pilih menu 'Info Peserta' untuk melihat informasi lengkap mengenai status kepesertaan Anda.

2. Melalui Website Resmi BPJS Kesehatan

Selain aplikasi Mobile JKN, Anda juga bisa mengecek status BPJS Kesehatan melalui situs resmi BPJS Kesehatan.

• Buka situs resmi BPJS Kesehatan di bpjs-kesehatan.go.id.
• Pilih menu 'Cek Kepesertaan' atau 'Cek Status BPJS Kesehatan'.
• Masukkan NIK atau nomor kartu BPJS dan tanggal lahir Anda, lalu klik 'Cari'.

3. Melalui Chat Assistant JKN (CHIKA) via WhatsApp

BPJS Kesehatan menyediakan layanan asisten virtual bernama CHIKA yang dapat diakses melalui WhatsApp. Layanan ini beroperasi 24 jam dan sangat mudah digunakan.

• Simpan nomor WhatsApp resmi CHIKA BPJS Kesehatan di 0811-8750-400.
• Kirim pesan untuk memulai percakapan dan pilih menu 'Cek Status Peserta'.
• Masukkan Nomor Peserta atau NIK Anda untuk mendapatkan informasi status.

4. Melalui Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA)

PANDAWA adalah layanan resmi BPJS Kesehatan yang memungkinkan peserta mengakses berbagai kebutuhan administrasi lewat chat WhatsApp.

• Simpan nomor WhatsApp PANDAWA BPJS Kesehatan: 0811-8165-165.
• Kirim pesan dan pilih menu 'Cek Status Kepesertaan'.
• Masukkan NIK atau nomor kartu BPJS untuk mendapatkan status kepesertaan Anda.

5. Melalui BPJS Kesehatan Care Center 165

Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan metode online, Anda bisa menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165 yang tersedia 24 jam.

• Hubungi nomor 165 dan pilih layanan pengecekan status kepesertaan.
• Ikuti instruksi untuk memasukkan NIK atau nomor BPJS dan tanggal lahir.

Bagi peserta JKN yang sedang dirawat di rumah sakit, bantuan juga dapat diperoleh melalui petugas BPJS SATU! yang informasinya tersedia di area publik rumah sakit. Selain itu, rumah sakit juga menyediakan petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) untuk melayani pertanyaan dan keluhan pasien.